Kepuasan Anda, Komitmen Kami - Jiaxun Sepanjang--Layanan Purna Jual-Jam Penjualan
19 tahun pengalaman manufaktur profesional, memberikan dukungan-penjualan yang komprehensif
Masalah Kualitas Produk
Untuk segala masalah-terkait kualitas dengan produk yang diterima, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Kerusakan produk (misalnya retakan pada peralatan kayu)
- Penyimpangan dimensi (melebihi rentang toleransi ±3%)
- Kesalahan pelabelan atau masalah pengemasan
Proses Penyelesaian:
- Pelanggan mengirimkan deskripsi masalah terperinci dengan bukti foto
- Penilaian tim teknis dan analisis akar permasalahan dalam waktu 24 jam
- Proposal solusi dalam waktu 48 jam (penggantian, pengembalian dana, atau penyesuaian diskon)
- Selesaikan penyelesaian masalah dalam 7 hari kerja
Dukungan Pemesanan & Logistik
Mengatasi berbagai skenario selama pemenuhan pesanan:
- Keterlambatan pengiriman atau anomali pelacakan logistik
- Kekurangan kuantitas atau perbedaan model
- Masalah dokumentasi bea cukai
Tindakan Pengamanan:
- Sistem pelacakan pesanan-waktu nyata
- Tim dokumentasi impor/ekspor profesional
- Kemitraan strategis dengan berbagai penyedia logistik internasional
Dukungan Layanan Kustomisasi
Untuk klien OEM/ODM, kami menyediakan layanan dukungan kustomisasi eksklusif:
- Konsultasi teknis selama tahap desain
- Pembaruan kemajuan produksi secara berkala
- Contoh layanan konfirmasi dan penyesuaian
- Jaminan kualitas penerapan merek
Sistem Penjaminan Mutu
Jiaxun menerapkan sistem manajemen mutu komprehensif yang bersertifikat standar ISO 9001, memastikan setiap fase produksi mulai dari bahan mentah hingga produk jadi memenuhi tolok ukur kualitas tertinggi.
Poin Kontrol Kualitas:
- Pemilihan Bahan: Penggunaan eksklusif bahan bambu dan kayu yang bersumber secara lestari
- Proses Produksi: Peralatan otomatis dikombinasikan dengan beberapa inspeksi manual
- Inspeksi Pra-pengiriman: Pengambilan sampel-demi-batch dan pengujian yang ketat
- Perbaikan Berkelanjutan: Analisis rutin data produksi untuk mengoptimalkan proses
Umpan Balik Pelanggan & Peningkatan Berkelanjutan
Kami menganggap umpan balik pelanggan sangat berharga untuk perbaikan berkelanjutan kami. Semua keluhan dan saran didokumentasikan, dianalisis, dan dimanfaatkan secara sistematis untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
Proses Manajemen Umpan Balik:
- Penerimaan & Dokumentasi: Tim layanan pelanggan profesional mencatat semua umpan balik
- Investigasi & Analisis: Kolaborasi-lintas departemen untuk mengidentifikasi akar permasalahan
- Implementasi Solusi: Pengembangan dan pelaksanaan langkah-langkah perbaikan
- Komunikasi Hasil: Pemberitahuan hasil resolusi dan konfirmasi kepuasan
- Tindakan Pencegahan: Proses pembaruan untuk mencegah terulangnya kembali